FAQ (Često postavljana pitanja) | HR

PREGLED

Samsung Zamjena (Trade-In) omogućuje kupcima da donesu bilo koji uređaj (mobilni telefon, tablet ili nosivi uređaj) za koji će Foxway procijeniti vrijednost zamjene.


                                  

Samsung je imenovao Foxway Group (registracijski broj: 12703942) (“Foxway”) za svog službenog trade-in partnera u Hrvatskoj i koji radi sa Samsungom i/ili osobljem trgovine s robnom markom Samsung na pružanju Samsungovih programa zamjene i/ili zamjene .

Za online zamjenu možete zamijeniti samo jedan uređaj po transakciji.

POSTUPAK

  • Za online: Donesite svoj uređaj u najbliži InPost paketomat i dobijte besplatnu naljepnicu za povrat kako biste svoj uređaj poslali Foxwayu na procjenu uređaja i nadoknadu.
  • Za u trgovini: Ako želite dovršiti zamjenu u trgovini, ponesite svoj postojeći uređaj sa sobom u trgovinu marke Samsung kako biste ga ocijenili i zamijenili.

Prije nego što predate svoj uređaj:

  • Izradite sigurnosnu kopiju datoteka, fotografija, kontakata i svih ostalih podataka
  • izvršite “vraćanje na tvorničke postavke” “factory reset”
  • Uklonite sve Google ili iCloud brave (locks) –
    • iCloud Account Removal: Go to Settings > general > Reset > Erase all content and settings.
    • Google Account removal: Go to Settings > System > Advanced > Reset Options > Erase all data > enter pin if prompted > Erase all data.
  • Uklonite svoj SIM i memorijsku karticu.

Imajte na umu da Foxway ne može oporaviti nikakve podatke s vašeg uređaja nakon što ga predate.

Ako je vaš uređaj blokiran, vjerojatno je prijavljen kao izgubljen ili ukraden i nećemo moći nastaviti s zamjenom. Ako ste zakoniti vlasnik blokiranog uređaja, to ćete morati riješiti sa svojim pružateljem usluga – operaterjem. Ni Samsung, ni Foxway ne mogu deblokirati nijedan uređaj.

Ako želite zamijeniti uređaj, a on ne ispunjava zahtjeve koje smo naveli, nažalost ne možemo vam ponuditi nikakvu vrijednost u ovoj promociji.

Možete uključiti i druge dodatke svog uređaja (punjač, ​​slušalice itd.) ako ih želite odložiti.

Foxway će imati isključivo diskrecijsko pravo preprodavati ili sakupljati komponente / sirovine uređaja na ekološki prihvatljiv način. Podaci će se obrisati sa svih uređaja radi vaše sigurnosti.

Ako model koji želite zamijeniti nije naveden, ne nudimo zamjenu za taj model.

Iznos zamjene će vam biti isplaćen u obliku bankovnog plaćanja. Očekujemo da ćemo Vam nadoknaditi novac za Vaš uređaj u roku od 14 radnih dana od trenutka predaje uređaja. U slučaju odstupanja u ocjenama možemo očekivati ​​nekoliko dodatnih dana jer ćemo vam dati priliku da potvrdite promjenu vrijednosti (nije obavezno).

KVALIFICIRANOST

Ne, to nije potrebno u trenutku trgovanja vašim uređajem. Međutim, morat ćete osigurati da uređaj nije registriran kao izgubljen ili ukraden. Vaš uređaj također mora biti otključan s onemogućenim svim zaključavanjima zaslona, ​​PIN-om, “Pronađi moj uređaj” ili sličnim zaključavanjima.

Ispunjavate uvjete za zamjenu svog telefona. Možete zamijeniti bilo koji uređaj koji želite sve dok je dio prihvatljivog popisa za zamjenu. Za više informacija posjetite našu web stranicu Samsung Trade-in.